Preguntas Frecuentes
🚚 ¿Hacen envíos a todo el país?
Sí, realizamos envíos a todo Uruguay. Trabajamos para que tus productos lleguen de forma segura a la puerta de tu casa o a la agencia de tu preferencia.
¿Cuánto cuesta el envío y cómo se paga?
El costo del envío no está incluido en el precio del producto. El envío se abona en destino, es decir, se lo pagas directamente a la agencia o empresa de transporte en el momento en que recibes o retiras tu paquete.
¿Cuánto tarda en llegar mi pedido?
Al trabajar con diferentes proveedores para ofrecerte la mejor variedad, los tiempos de entrega pueden variar según el producto. Generalmente, el plazo de entrega estimado se detalla en el proceso de compra o te lo notificaremos una vez procesado el pedido. Si compraste varios artículos, es posible que lleguen en paquetes separados.
¿Qué pasa si mi producto llega dañado? (Productos frágiles)
¡No te preocupes! Aunque embalamos y seleccionamos los productos con el mayor cuidado, sabemos que los accidentes en el transporte pueden pasar. Si recibes un artículo dañado o roto, por favor contáctanos inmediatamente a través de nuestra Página de Contacto enviando una foto del estado del producto y tu número de pedido para resolverlo cuanto antes.
💳 Métodos de Pago y Pedidos
¿Qué métodos de pago aceptan?
Actualmente procesamos todos nuestros pagos a través de Mercado Pago. Esto significa que puedes pagar de forma 100% segura con las principales tarjetas de crédito (Visa, Mastercard, Oca, Lider, Diners), tarjetas de débito o en efectivo a través de redes de cobranza (Abitab o Redpagos).
¿Puedo modificar o cancelar mi pedido una vez realizado?
Si necesitas realizar algún cambio o cancelar tu compra, por favor escríbenos de inmediato a través de nuestra Página de Contacto. Debido a que coordinamos los despachos directamente con nuestros proveedores de forma rápida, solo podremos procesar la modificación o cancelación si el pedido aún no ha sido despachado.
🔄 Devoluciones y Cambios
¿Cuál es la política de devoluciones y cambios?
Para solicitar un cambio o devolución, debes ponerte en contacto con nosotros. Ten en cuenta las siguientes condiciones:
- Cualquier cambio o devolución requiere una confirmación previa por nuestra parte, ya que debemos coordinar el proceso logístico con el proveedor del artículo.
- Los gastos de envío asociados a la devolución o cambio del producto corren por cuenta del cliente, a menos que el motivo sea un error de fábrica o un daño en el transporte.
¿Qué métodos de pago aceptan?
Actualmente procesamos todos nuestros pagos a través de Mercado Pago. Esto significa que puedes pagar de forma 100% segura con las principales tarjetas de crédito (Visa, Mastercard, Oca, Lider, Diners), tarjetas de débito o en efectivo a través de redes de cobranza (Abitab o Redpagos).
📩 Soporte y Contacto
¿Cómo puedo ponerme en contacto con ustedes?
Para cualquier duda, consulta sobre tu pedido o soporte, puedes escribirnos directamente a través de nuestro formulario en la Página de Contacto. Respondemos todos los mensajes lo antes posible para brindarte la mejor atención.
¿Existe un mínimo de compra?
Sí, para poder procesar tu pedido el monto mínimo de compra en la tienda es de $500 (pesos uruguayos). Puedes combinar los productos que quieras en tu carrito hasta alcanzar este total antes de finalizar la compra.